01
پشتیبانی مشتریان
گفت‌وگوهای روشن و پاسخ‌های سنجیده؛ به مشتریان کمک می‌کنیم قدم بعدی را پیدا کنند و مسیر گفت‌وگو باز بماند.
- ارتباط با مشتری
- پیگیری مشکلات
- هماهنگی خدمات
آدم‌ها. فرایندها. فرصت‌ها.
چهرهٔ انسانیِ کسب‌وکار دیجیتال.
پشت هر تجربهٔ دیجیتال روان، تیمی قرار دارد که اهمیت می‌دهد. ما پشتیبانی مشتریان، مرکز تماس و عملیات روزمره را به هم پیوند می‌دهیم.
ALPHA / CONNECTED BY DESIGN↗
HUMAN CONNECTION.
DIGITAL PRECISION.
DIGITAL PRECISION.
تجربه‌ای بهتر. عملیاتی هماهنگ‌تر.
پشتیبانی مشتریان✳مرکز تماس✳عملیات دیجیتال✳
۰۱ / خدمات ما
هر ارتباطی مهم است؛
همین‌طور کارهایی که پشت آن انجام می‌شود.
از نخستین گفت‌وگو تا کارهای پشت صحنه، کمک می‌کنیم کسب‌وکارهای دیجیتال ارتباط بهتری با مشتریان و فعالیت‌های خود داشته باشند.
02
مرکز تماس
آدم‌های واقعی، گفت‌وگوهای معنادار؛ رویکردی دقیق برای ارتباط با مشتریان، شناخت نیازها و ثبت نکات مهم.
- تماس با مشتریان
- رسیدگی به تماس‌ها
- گردآوری بازخورد
03
عملیات دیجیتال
جزئیات تفاوت را می‌سازند؛ جریان‌های کاری روزانه، هماهنگی تیم‌ها و پشتیبانی فنی کاربردی را به هم وصل می‌کنیم.
- هماهنگی فرایندها
- عملیات تیمی
- پشتیبانی فنی
طراحی و توسعه در آلفا
فقط استفاده نمی‌کنیم.
خودمان هم می‌سازیم.
محصولات موردنیاز کارمان را خودمان طراحی و توسعه می‌دهیم؛ از رادمان برای ارتباط و پشتیبانی تا بازی چاریار، و برنامه‌های دیگری که به‌زودی معرفی می‌کنیم.
کاوش در محصولات ما
چاریار
۰۲ / نگاه آلفا
تیم‌های هماهنگ.
کارِ سنجیده.
آلفا آنلاین آدم‌ها و فرایندها را در یک آهنگ مشترک کنار هم قرار می‌دهد. کار ما تیم‌های در ارتباط با مشتری را به پشتیبانی عملیاتی و فنی پشت آن‌ها پیوند می‌زند.
باور داریم روشنی در شیوهٔ کار تیم، به اطمینان در تجربهٔ مشتری تبدیل می‌شود.
01
آدم‌ها در اولویت‌اند
پشت هر گفت‌وگو، یک انسان واقعی است.
02
همیشه روشن و شفاف
مسئولیت روشن، ارتباط روشن و قدم بعدی مشخص.
03
کنار هم، بهتر
پشتیبانی، عملیات و فناوری در یک مسیر حرکت می‌کنند.
۰۳ / روش کار ما
ساده در طراحی. هماهنگ در اجرا.
01
شناخت
از شناخت شرایط شروع می‌کنیم: مشتریان شما، فرایندها و کارهایی که باید انجام شوند.
02
هماهنگی
آدم‌های مناسب، ارتباطات و جریان کار را در یک روش روشن کنار هم می‌گذاریم.
03
بهبود پیوسته
به بازخوردهای روزانه نزدیک می‌مانیم و جزئیات کار را قدم‌به‌قدم بهتر می‌کنیم.
با آلفا رشد کنید
کار خوب، با آدم‌های خوب آغاز می‌شود.
کنجکاو، دقیق و آمادهٔ همکاری هستید؟ خودتان را معرفی کنید و فرصت همراه‌شدن با تیم ما را بررسی کنید.
همکاری با مابیایید گفت‌وگو را شروع کنیم
فصل بعدیِ شما.
کنار هم می‌سازیمش.
دربارهٔ همکاری با آلفا آنلاین پرسشی دارید؟ برایمان بنویسید چه در ذهن دارید.
برایمان بنویسیدinfo@radman.chat